Experiente imbunatatite pentru clienti

O solutie conceputa pentru a reduce costurile de intretinere, pentru a imbunatati adoptarea de catre utilizatori, a se integra cu tehnologiile existente si a furniza un mijloc eficient de accesare a datelor.

Castiga loialitatea clientilor
Minimizezi efortul clientului, solutionezi proactiv problemele si furnizezi servicii personalizate, integrate.
Implica fiecare agent
Oferi agentilor cunostintele de care au nevoie pentru a furniza servicii mai rapide si mai coerente.
Te adaptezi nevoilor in schimbare
Anticipezi si reactionezi rapid la cerintele clientilor si ale pietei, utilizand o aplicatie software de servicii pentru clienti cu functionalitati de Business Intelligence incorporate.

qwe
Dynamics 365 for Customer Service te ajuta sa imbunatatesti si sa automatizezi serviciile pentru clienti si pe cele prestate la client si sa beneficiezi de automatizarea lor.

Management inteligent

Atragerea clientilor pe orice canal

Atragerea clientilor pe orice canal

Conecteaza-te cu clientii oriunde si oricand

  • Utilizezi o platforma unica pentru a obtine consistenta si vizibilitate pe toate canalele.
  • Obtii informatii aprofundate cu ajutorul unei imagini detaliate a clientilor.
  • Personalizezi interactiunile bazandu-te pe actiuni si comportamente anterioare.
Servicii optimizate pentru clienti

Servicii optimizate pentru clienti

Oferi suport angajatilor

  • Oferi acces la modulul de mentenanta oriunde si oricand.
  • Oferi servicii de mentenanta in timp real, optimizate pentru orice dizpozitiv si sistem de operare mobil.
Vanzari

Vanzari

Administrezi eficient ciclul de vanzari

Scurtezi timpul de la cotatie la incasare, conectand vanzarile si contabilitatea. Reactionezi rapid la cererile legate de vanzari chiar din Outlook.Utilizezi cu usurinta adrese multiple de livrare si facturare pentru fiecare client, inclusiv adrese directe de expediere si facturare.

Implicarea agentului de vanzari

Implicarea agentului de vanzari

Ajuta agentii sa obtina succes prin intermediul unei singure interfete

  • Sprijini agentii cu o interfata vizuala care furnizeaza experiente personalizate.
  • Gestionezi mai rapid fiecare vanzare si oferi suport diferentiat, pentru fiecare nivel in parte.
  • Iei decizii rapide utilizand machine learning si capabilitati avansate de analiza.
Cunostinte unificate

Cunostinte unificate

Raspunzi imediat agentilor si clientilor

  • Raspunzi corect, la momentul potrivit, pe toate canalele.
  • Primesti continut din social media, interactiuni din servicii.
  • Intelegi cu ajutorul capabilitatilor analitice modul in care cunostintele tale sunt folosite, ajutandu-te sa imbunatatesti si sa adaugi informatii bazate pe nevoile clientilor.
Inteligenta digitala

Inteligenta digitala

Proactivitate cu inteligenta digitala incorporata

  • Vizualizezi valorile cheie de masurare ale serviciului in timp real prin intermediul tablourilor de bord personalizate.
  • Detectezi automat reactia si atentia la postarile din social media utilizand capabilitatile de Business Intelligence incorporate.
  • Rezolvi problemele mai rapid folosind machine learning pentru referinte si studii de caz relevante.
  • Obtii informatii rapide pentru a identifica problemele din tendinte.

Personalizezi si extinzi Dynamics 365 la nivelul intregii afaceri

Dynamics 365 integreaza ERP si CRM cu ecosistemul Microsoft, inclusiv Cortana Intelligence, Office 365, PowerApps si Power BI.

Productivitate
Dynamics 365 ofera o integrare perfecta cu Office 365 pentru cresterea productivitatii.
Inteligenta artificiala
Big Data si analiza avansata cu recunoastere de voce, Azure Machine Learning si IoT.
Extensibilitate
Creezi aplicatii mobile personalizate ce pot rula de pe orice tableta sau smartphone, imprimand mobilitate oricarui proces de business, in siguranta.

Afla mai multe

Contacteaza-ne daca vrei sa afli mai multe detalii.

image/svg+xml Iti vom raspunde in aceeasi zi.
  • in 40 de tari sisteme de lansare
  • 20 ani de experienta Solutii Microsoft Dynamics
  • 40 000 de utilizatori Foloseste solutiile nostre globale

Share

Distribuie pagina prin urmatoarele canale:

Share Trimite pe e-mail

Feedback